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录音制品： 英语导游服务能力问与答 ISRC：CN-M70-21-00003 表演者：Tom Jones,Helen Brook
认领ISRC证书
版权持有人
节目名称
英语导游服务能力问与答
语种
时长
12813秒
登记者
北京旅游教育出版社有限责任公司
制作者
北京旅游教育出版社有限责任公司
表演者
Tom Jones,Helen Brook
ISRC编码
CN-M70-21-00003
基本描述
本书适用于要参加“导考科目五 导游服务能力”的考生或者在职导游。全书共有五部分16个单元。五部分别为“地陪服务流程与规范”“领队与全陪服务流程与规范”“特殊旅游群体服务”“导游应变能力”和“导游带团艺术”。本书采用一问一答的形式，用178个问答总结了带团过程中可能出现的各种状况和问题，解答了导游带团中的困惑与疑问，给出了具体的操作步骤和处理建议，具有很强的针对性和可操作性。本书配有200多分钟的音频，包含所有问答的英文内容。
备注：样本文件在线上传
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