会做事也要会展示，进入升职快车道

大家好，我是杨轶巍，分答小讲主讲人，这是我分答的第一个小讲。我从事专业人力资源服务和企业运营管理工作十七年， 服务过人力资源行业内多家国内一流的专业企业，从事或管理过后台、中台、前台多种类型的岗位工作。目前，我是一 家人力资源服务企业的现任COO。今天，我想和大家分享一下我对于职场上如何卓有成效的做事的一些观点。
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常听小伙伴们说，人生应该追求升职加薪，迎娶白富美，迈上人生巅峰。其实在这条职场路上，有人开的是奥迪，有人 开的是奥拓，不论你开的是哪种车，目标在哪里，早一点达到目标才是王道，达到目标一定要好好开车，走快车道。 有学员问我，杨老师，我做事又努力、又辛苦，怎么总是达不到预想的效果？我和他说，做工作是有套路的，不管做什 么岗位呀，只要学会按规律把工作上的事情做对，事情就会越来越顺，经常把事情做对，成功就会成为习惯，你一定会 得到大家的信任，不仅受到大家的欢迎，您还能又轻松，又省力。 还有学员问我，杨老师啊，我勤勤恳恳工作这么多年，该做的都做了，怎么就没有领导赏识我、提拔我？我说您真是老 黄牛啊，可能是领导觉得您太适合现在的岗位了，您应该让领导知道您的意愿和潜力！如果一个人全部的工作精力投入 为十分，有两种人，一种人干一说九，另一种人干九说一，这两种情况都不好，我个人认为比较理想的状态是干六七分 说三四分，其他的通过自己对别人的帮助，贡献价值，让行为和结果帮自己说话，让别人帮自己说话，效果最好。 职场上，我看到过很多特别成功的的例子，有些伙伴三十岁不到就走上大公司总监的位置，再过三、五年就成为企业副 总或者成功创建自己公司。有人说，这些人是职场幸运儿，这话没错，除了底子好、机遇好之外，他们还有一些共同优 点，我不得不说，特别值得小伙伴们拿来复制一下。 简单总结起来，他们共同的特点是特别会有效的做事，含义包括三层意思：第一层意思是正确的做事，学会按照规律把 事情做好，无论负责什么事情，都能够妥妥当当的处理，达到客户领导想要的目标。后面我会把正确做事的套路教给大 家。第二层意思是有效的展现，现在的社会真的不能光会干不会说，你不把你自己的工作成果有效的展现出来，别人的 眼光就被吸引走了，看不到你的。光会干不会说，对自己来说太吃亏了。第三层意思是，在不同层级的岗位上，适当的 调整做事和展示的投入比。幸运儿们掌握了有效做事的诀窍，才能够顺理成章驶入升职快车道。
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事情无论大小，都能看出工作能力，尤其越是小事情，越能完整地反映个人的工作能力。从小看大，员工可不可用，好 不好用，上级一两件事情下来就有印象了。如果一个人一直能把小事情做得好，说明掌握了做事情的规律，有机会做大 事情，按照一定的套路来，也不会出现大的问题。 举一个反例，有一次，我交待一件事情给员工小甲，小甲听完后嘴里说着，“是的，杨总，我明白了，我马上就去做。” 然后，很长时间就没有然后了，直到我想起来问他，“你做的怎么样啦？”他回复说“我已经做了，还没有做完。”我有点 不放心了，于是说“你拿来我看看？”他交出一份东西我一看，不得了，方向不对，赶紧纠正。然后一交流，我发现原来 他还不知道怎么做，于是又仔细把工作方法教给他。拖了好久，这件事情好不容易拿到工作结果，我和小甲彼此都有松 一口气的神情。过了两天，我想既然教过他怎么做了，类似的事情应该可以再交给他做，于是再问小甲差不多的另一件 事，没想到，过程竟然也是差不多，结果是，我的表情一点也不放松了。这样的事情经历了两次，我就再也不想再经历 了。 小甲事情没办好，问题点有很多，主要问题除了没有掌握工作的技能方法之外，更在于没有弄清楚目标就盲目去做，有 了问题没有及时沟通，问题解决了也没有及时总结，再做同样的事情还会犯类似的错误。这样合作下去就太困难了，必 须做出大的改变才行。
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接下来我们谈谈，怎么才算是有效做事呢？ 我的项目管理启蒙老师杨爱华教授告诉我，评估一个项目是否成功的标准，不完全是项目是否按期、按量、按成本完 工，甚至不是项目创造了多少经济效益，他强调说：评估一个项目成功的终极标准是这个项目的所有相关方能不能都感 到满意。杨老师这个评估标准对我的管理思路影响很大。 员工做事的规律和项目管理的规律有太多相通之处，可以说，有效做事的关键就是要满足和这件事情相关的内外部客户 的需求。内部客户包括上级、平级和下级的同事，外部客户包括客户负责人、对接人、最终用户和顾客等等，都在内。 那么这么多相关人士，怎么才能让上帝们满意呢？我们来分析一下上帝们的需求吧。 完成一项工作，可以按“目标-过程-结果”分三个阶段。那么，上帝们在这三个阶段，分别有不同的需求，我把这三个阶 段的上帝们的需求归纳为三条： 第一条，客户们对预想的工作目标有方向性的要求，要求事情必须围绕既定的目标开展，我把这种需求称作“领导力需 求”；第二条，客户们都期望团队有能够取得预期成果，工作执行力要强，我定义为“执行力需求”；最后一条，当项目有 了成绩，所有人都希望能够通过工作的成果，进一步扩大项目影响，我定义为“影响力需求”。 我们做事情只要充分满足这三条需求，只要让上帝们满意，肯定是最有成效的，如果每次做工作都能让上帝们特别满 意——升职加薪的钥匙就握在手里了。
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以前，我的一位老领导在布置工作后习惯问一句：“我说明白了吗？”她实际是在问我们，“我的意思你们理解了吗，我要 做什么你们真正听明白了吗？”从她的追问中我学到一条，正确理解意图对上级来说至关重要。 正确理解的意思是不只理解表面的工作内容，还要能进一步估计各种预想的状态，不断问自己“如果出现这样的情况， 那么是否应该怎样”，发现不清楚的地方应该立即向上级确认。这是第一重要的沟通时机。 往往在这个阶段，上级通常特别有耐心和下级沟通，下级也要借机会和上级讨论，自己能做到什么程度，找到做事的合 理界限。过度的努力并不一定有最好的效果。 举两个常见的例子说明一下—— 有一次，我想查阅一份材料，于是请一个年轻的同事扫描发给我。没想到左等右等等不到，过去一看，她在忙着把钉在 一起的相关材料拆开、编号、扫描。其实他拍照发给我也没问题，她白白浪费了好多时间和精力，我白等了半天拿不到 结果，更心疼她浪费的时间。 还有，过度的承诺结果更糟。比如，有的时候，销售为了能够尽快和客户签署合作协议，就在没有充分评估的情况下， 把客户提出的要求全部答应下来，但是后期执行阶段，负责运营的部门发现有些要求实际是操作不了的，于是销售和公 司都不可避免的陷入尴尬道歉的境地，合作遇到了极大的危机。 所以，第二步一定要确认好做事的范围，管理好上帝们的预期。 弄明白目标和范围以后，第三步要大张旗鼓的做事了。这里也有门道：我上学军训时，教官告诉我们这些学生兵，如果 连长安排我们去扫操场，我们一定要跑步前进，干完活儿子再唱着歌回来。我觉得很有道理。跑步前进实际做出是高调 做事的样子，这样既可以给自己鼓劲儿，也可以争取最大的资源，产生足够的势能，促进事情得到最好的结果。 在高调做事的过程中，做人一定要低调。最简单的低调做法是，如果遇到问题和挑战，要多提自己，工作有了进展和成 绩，要多提我们和伙伴。只有诚心诚意的赞美感谢伙伴，伙伴们心理才舒服，更愿意团结在一起配合把事情做好。 总结一下：确认目标、明确范围、管理预期、做事高调、做人低调，这些是满足领导力需求的方法。
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接下来，我讲一下在做事的过程中，如何正确的执行。 首要是制订策略。俗话说，好的开始是成功的一半。又有说，“凡事预则立，不预则废”。推理一下，制订一份周密、严 谨的行动计划，相当于工作成功了一半。我们千万不能轻看制订工作计划的作用。项目管理理论告诉我们，一个项目或 一种产品的生产成本，80%在设计阶段就已经确定了。实践中，如果哪个下属能够按照我的要求，给我拿出经过充分讨 论、详细具体的工作计划，我的心理肯定无比踏实。而且无论计划是否还需要修正，下级的这种工作方法本身就能让我 给这个下属大大地加分。所以，制订并和上级沟通工作计划，这点是不容错过的。 这么做至少有五点好处—— 首先，工作必须众人拾柴火焰高，虚心接受伙伴们的意见，能够弥补个人认知的不足，帮助完善工作计划；第二点，工 作讨论能够提高上级和相关同事的参与度，改善各方面同事对本项工作的理解和支持；第三，争取上级理解、认可工作 计划，相当于争取了上级的授权，伙伴们充分理解了工作计划，配合度和完成工作的信心也都会提升；第四，遇到多变 的业务情况或者易变难测的上级，直接确认工作计划后再开工，本身就是一种自我保护；最后，即便各种原因导致工作 进展不如人愿，有了集体的探讨和上级的首肯，工作成果不好的风险被大家分散了，管理安全许多。 综合起来，讨论工作策略，制订工作计划，横向、纵向充分讨论，相当于争取到上级授权、增加了工作的影响力，还确 保了执行力，控制了工作风险，非常值得大胆投入。
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做事的计划经过充分讨论并和团队取得一致之后，就应该坚决的执行落地。谁执行的坚决，谁的执行力就强，就特别会 得到上级的重用。 以前合作过一位技术中心总监，给我留下深刻的印象。我记得她很年轻，而且在提职前，几乎没有做过专业技术方面的 工作，那我们为什么还会这样信任她呢？因为几个主要领导公认，她最大的特点是能够把工作计划抓得很实。她特别会 做“甘特图”（“甘特图”是一种时间计划管理的工具）。交待给她的事情，什么时候问她，她都能说出做到什么程度，进 度百分之多少，预计什么时候完成。问题也会有，她对工作中发现的问题从不隐瞒，第一时间组织讨论，拿出方案再请 领导决策。这样我们都不会觉得她有问题，反而对她更加放心。凭借超强的执行力，她不断赢得管理层的信任，一年之 内从主管到经理、再提升为总监，还获得了股份，升职加薪像火箭一样快。果然上任后，她充分发挥了自己的特长，每 天不懈的督促和鼓励团队完成任务，每周、每月都主动总结汇报，让管理层和伙伴们随时看到团队工作进展，非常成 功。 执行力强是成为中层骨干必备的基本功，职场上得到提升的人必须是值得信赖的伙伴。这位技术总监的成功经验，为梦 想成功的伙伴们做了一个接地气的榜样。 总结起来，满足相关方对执行力的需求有两步，一是详细制订工作计划，保证方向正确、灵活运用方法，大张旗鼓的争 取各方支持；二是狠抓工作落地，遇到问题要提出方案，遇到重大事项，做到即时反馈。
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讲了这么多例子，有个秘密的规律不知道大家注意到了没有？这里就不卖关子了，马上为大家揭晓——秘密就是，不管 你是怎么做事的，甚至不管你做事的结果如何，最终起作用的是你给上帝们展示了什么，你让上帝们感受到了什么！做 得再好，上帝们感受不到，哪里还有成效呢？ 我服务过的一位很牛的老板告诉我，有的人有七分实力能够展示出十分，当然处处备受重视，有的人有八分实力只被人 看到四分，只好平时受点委屈。仔细想想，职场上不是经常出现这种情况吗，会展示实力的人和不会展示实力的人，各 种待遇差出一倍也不稀奇。虽然说人各有志，我们可以选择淡泊名利，但该属于自己的因为不善于争取而得不到，应该 不算是淡泊名利的范畴。 有人向我提问，说：“在电梯里和领导独处，应该说点什么化解尴尬？”我看了不禁一笑，这个问题其实我可以反问他， “和领导接触，你想让领导感到什么？” 我们有一位招聘经理，自负责团队以来，对关键数字的完整性、准确性要求特别严格，每次给领导汇报，都不给领导指 出问题的机会。除此以外，在中午休息或者下班时遇到领导，也会主动和领导打招呼，闲谈一些最近工作的细节，遇到 的一些挑战是怎么克服的。如果领导提出问题，他会马上和领导讨论解决的想法、思路。我们工作上习惯用微信群沟 通，我发现他的朋友圈经常会转发一些和工作有关的动态信息，也会经常在工作群里分享管理经验，积极和大家互动。 总之，在上级、同事看得到的地方，他都一直表现出积极向上的姿态。特别是他的工作汇报都是从工作角度出发客观的 呈现，大家都比较认可。去年年底，这位同事的360度考评成绩非常好，不出意外的获得公司的嘉奖。可以说，勤于汇 报，对工作成果及时总结，客观呈现，对这位经理的成长起了重要的帮助作用。
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除了勤汇报，展现工作成果还要会汇报。 我们知道，成功的销售给客户做产品展示时，都会遵守“FAB”法则，突出重点的介绍产品有哪些功能、有什么突出的优 点、给客户带来什么好处。向领导、同事汇报工作的过程和把自己的产品展示在客户面前，完全可以参照“FAB”法则。 我们应该根据汇报对象的特点，区分不同场合，有次序、有重点的展示阶段性工作的成绩、方法和价值。 首先谈汇报对象。给领导汇报时，尤其要注意了解汇报对象的特征。如果领导出身于制造业，那么很可能特别重视业务 流程；如果领导长期从事零售业，那么分析应该更注意成本控制；外资企业培养的领导通常规则意识很强，民营企业培 养的领导做事灵活果断，国营企业培养的领导注重员工协作。汇报前，我们就要充分考虑汇报对象期望听取哪些信息， 又会对哪些信息特别感兴趣，分析他们习惯怎么听，然后对汇报内容采取必要的调整。 汇报者要有场景代入感，能够判断合适的汇报时间和场合。像上面提到过的招聘经理，在例会上他会提数字，在等电梯 的时候会谈努力的过程，在总结时他会分析价值。这就是很好的场景感，知道什么场合该说什么，绝对是工作能力。 我建议大家，给领导汇报先说结果，再谈过程方法和价值；给同事们做介绍，可以先说价值，再说方法和结果。大家可 以多学习一些思维逻辑，比如“金字塔”法则、“黄金圈”法则等等，做到有理有据的分析问题。平时，多练习表达沟通， 学会说话、掌控肢体语言是很重要的，熟练掌握各种沟通工具的使用原则、技巧也能给沟通效果加分。 要记住，汇报是一种展示，汇报的关键是让汇报对象听得有收获、有感触、受到汇报的影响，接受汇报者的想法，给出 期望中的反馈。 又到了最后总结的时候，伙伴们，我想说，我们工作的过程也是展示的过程，随时都在做汇报展示。尽量第一时间反 馈，客观的呈现工作成果，汇报的内容应该包括方法和价值，区分不同的对象和场合，有逻辑、有技巧的把信息传递给 汇报对象，让上帝们感到满意。如果你坚持这样做，不仅能满足上帝们的“影响力需求”，你还可以不断扩大自己的影响 力，逐步的自己优质的职业形象就够塑造起来了。 

今天的小讲就到这里，我是杨轶巍，欢迎来我的小讲圈互动，我会定期回答大家的一些问题。如果有希望接下来听到的主题可以告诉我，我会根据大家留言的情况来准备下一个小讲，谢谢！

人在职场，既要会做事，更要让人看到你的能力。做几分，说几分，这是很多职场人多年碰壁后才摸索出的经验。作者将17年职场经验浓缩为小讲，用8条秘籍揭示职场中有效做事的诀窍，让你能快速获得领导和同事的认可，驶入升职快车道。
听完这个小讲，你将了解：
勤恳工作多年，为什么没有领导赏识、提拔自己？
工作中的执行力不足，任务不能按期完成怎么办？
如何在领导面前展现自己，塑造自己的职场形象？
有效做事，让领导和客户都满意的3个关键点；
无效做事，惹人反感的4个误区。

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